仕事をする上で意識していること

仕事をする上で意識していること

コミュニケーションの取り方です。システム導入の準備の段階ではお客様に今の仕事のやり方をヒアリングするなど、お客様自身も通常業務で忙しい中で負担を強いてしまうことは大いにあります。抵抗がある状態だと真意がわからず要件定義がずれたものになってしまうので、私が尊敬する先輩の場合はヒアリングを行うときに談笑から入って一気に打ち解けてお客様の本音を聞き出すというスタイルでやっています。不器用な自分にはあのやり方はできないので、真面目さで勝負です（笑）抵抗のあるお客様含めてそういった気持ちに寄り添って、お客様に絶対に良い結果をもたらすという姿勢で心の距離を縮めることを心掛けています。その結果といいますか、いずれプロジェクトが終わるとお客様との接点は少なくなるのですが、ありがたいことにお客様からは私には残って欲しいと言っていただけています。模索しながらやっていたのですが、お客様との向き合い方は人それぞれで、自分のやり方は間違っていなかったんだと思えてとても嬉しかったです。