新潟県長岡市様 福祉保健部 介護保険課|2025年10月 導入
介護認定業務の問い合わせ電話を約9割削減
― ローコードツール活用による業務効率化の取組み
長岡市介護保険課では、ケアマネジャーからの審査進捗に関する問い合わせ電話が毎日約50件寄せられ、担当者の業務負荷が課題となっていました。
「ケアスルナビ」の導入により、ケアマネジャーがWeb上でいつでも進捗状況を確認できる環境を整備。電話対応件数の約9割削減という業務効率化を実現しました。詳細な内容は以下の日本オラクル株式会社の記事をご覧ください。